Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu Replica-model.hu
Účinné od: 25. mája 2018
V otázkach neupravených v týchto Všeobecných obchodných podmienkach (ďalej len: Predpisy), ako aj pri výklade týchto Predpisov sa uplatňuje zákon V z roku 2013 o Občianskom zákonníku, zákon CVIII z roku 2001 o niektorých otázkach služieb elektronického obchodu a služieb súvisiacich s informačnou spoločnosťou. Zákon č. 45/2014 o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi. (II.26.) Uplatňuje sa vládne nariadenie a ďalšie príslušné ustanovenia maďarského práva.
Pre strany sa bez osobitného dojednania vzťahujú záväzné ustanovenia príslušných zákonov.
Na základe vyššie uvedenej právnej úpravy sa spotrebiteľská zmluva uzatvára medzi spotrebiteľom (ďalej len: Zákazník) a podnikom (ďalej len: Internetový obchod) uskutočnením nákupu v Internetovom obchode.
Nakupujte v internetovom obchode iba v prípade, že súhlasíte s ustanoveniami uvedených právnych predpisov a všetkými bodmi týchto predpisov a považujete ich za pre vás záväzné. Nákupom v internetovom obchode zákazník vyhlasuje, že si prečítal a súhlasí s ustanoveniami týchto obchodných podmienok internetového obchodu.
Prevádzkovateľom internetového obchodu IA je spoločnosť Replica 2017 Trading Ltd. (ďalej len: Prevádzkovateľ).
Údaje o spoločnosti a kontaktné informácie prevádzkovateľa sú nasledovné:
Názov spoločnosti: Replica 2017 Commercial Limited Liability Company
Sídlo a adresa sídla: Replica Model Shop, 1111 Budapešť, Bartók Béla út 52.
Telefón: +36-70-443-4017 (pondelok-piatok 10:00 - 18:00)
E-mailová adresa: replica@replica.hu
IČO: 01-09 997576
Súd, ktorý vedie register: Obchodný súd Metropolitného súdu
Rok registrácie: 2017
Daňové identifikačné číslo: 14578346-2-43
Číslo bankového účtu: OTP Bank Zrt. 11740009-24129132
Hosting: UNAS Online Kft.9400 Sopron, Kőszegi út 14.unas@unas.hu +36-99/200-200 (pondelok-piatok 8:00-15:30)
Otázky neupravené v týchto nariadeniach a ich výklad sa riadia maďarským právom, najmä so zreteľom na zákon V z roku 2013 o Občianskom zákonníku („Občiansky zákonník“) a zákon CVIII z roku 2001 o niektorých otázkach služieb elektronického obchodu a služieb súvisiacich s informačnou spoločnosťou. (Zákon o elektronickom obchode) a zákon č. 45/2014 o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikmi. (II. 26.) Vláda. príslušné ustanovenia nariadenia. Pre strany sa bez osobitného dojednania vzťahujú záväzné ustanovenia príslušných zákonov.
Tieto nariadenia nadobúdajú účinnosť 25. júna 2019 a zostávajú v platnosti až do ich zrušenia. Poskytovateľ služieb je oprávnený jednostranne zmeniť Predpisy (okolnosti vedúce k zmene: zmena prepravných nákladov, zmena legislatívy, obchodný záujem, zmeny týkajúce sa spoločnosti). Poskytovateľ služieb zverejní zmeny na webovej stránke 11 (jedenásť) dní pred ich nadobudnutím účinnosti – počas tejto doby má Používateľ právo odstúpiť od zmluvy alebo ju vypovedať. Používaním webovej stránky používatelia súhlasia s tým, že sa na nich automaticky vzťahujú všetky predpisy týkajúce sa používania webovej stránky.
Poskytovateľ služieb si vyhradzuje všetky práva týkajúce sa webovej stránky, akejkoľvek jej časti a obsahu, ktorý sa na nej zobrazuje, ako aj distribúcie webovej stránky. Je zakázané sťahovať, elektronicky ukladať, spracovávať alebo predávať obsah alebo akúkoľvek jeho časť zobrazenú na webovej stránke bez písomného súhlasu Poskytovateľa služieb.
Nákupom/registráciou na webovej stránke používateľ vyhlasuje, že si prečítal a súhlasí s podmienkami týchto VOP a s Informáciami o spracovaní údajov zverejnenými na webovej stránke a súhlasí so spracovaním údajov.
Používateľ je povinný pri nákupe/registrácii poskytnúť svoje vlastné, pravdivé údaje. V prípade poskytnutia nepravdivých údajov pri nákupe/registrácii alebo údajov, ktoré možno prepojiť s inou osobou, je výsledná elektronická zmluva neplatná. Poskytovateľ služieb vylučuje zodpovednosť, ak Používateľ používa jeho služby v mene inej osoby alebo s údajmi inej osoby.
Poskytovateľ služieb nezodpovedá za žiadne oneskorenia doručenia ani za iné problémy alebo chyby spôsobené nesprávnymi a/alebo nepresnými údajmi poskytnutými Používateľom.
Poskytovateľ služieb nezodpovedá za žiadne škody vzniknuté v dôsledku toho, že Používateľ zabudne svoje heslo alebo ak sa heslo stane prístupným neoprávneným osobám z akéhokoľvek dôvodu, ktorý nie je možné pripísať Poskytovateľovi služieb.
Internetový obchod predáva plastové modely, súvisiace príslušenstvo, modely hračiek a ďalšie puzzle produkty.
Obrázky produktov v technickom liste produktu sa môžu líšiť od skutočnosti a môžu slúžiť ako ilustrácie. Internetový obchod nezodpovedá za takéto nezrovnalosti.
Zobrazené produkty je možné objednať iba online. Zobrazené ceny produktov zahŕňajú zákonnú DPH, ale nezahŕňajú poplatok za doručenie. Za samostatné balenie sa neúčtujú žiadne náklady.
V internetovom obchode poskytovateľ služieb podrobne zobrazuje názov a popis produktu a zobrazuje fotografie produktov. Obrázky zobrazené v technickom liste produktu sa môžu líšiť od skutočného produktu a môžu slúžiť ako ilustrácie.
Informácie o skladových zásobách v internetovom obchode slúžia len na informačné účely. Môže sa stať, že informácie o skladových zásobách uvádzajú, že produkt je na sklade, hoci v skutočnosti nie je na sklade. V prípade takýchto chýb bude internetový obchod zákazníka informovať, ale nepreberá žiadnu zodpovednosť.
Ak bude zavedená propagačná cena, Poskytovateľ služieb bude Používateľov podrobne informovať o propagácii a jej presnom trvaní.
Ak je napriek všetkej náležitej starostlivosti Poskytovateľa služieb v Internetovom obchode zverejnená nesprávna cena, najmä ak je zjavne nesprávna, napr. Ak sa cena produktu výrazne líši od všeobecne známej, všeobecne akceptovanej alebo odhadovanej ceny „0“ HUF alebo „1“ HUF, čo sa môže objaviť v dôsledku systémovej chyby, Poskytovateľ služby nie je povinný dodať produkt za nesprávnu cenu, ale môže ponúknuť dodanie za správnu cenu, v takom prípade môže Zákazník odstúpiť od svojho zámeru nákupu. Za významný rozdiel sa v súlade s vnútroštátnou súdnou praxou považuje rozdiel najmenej 50 %, či už pozitívny alebo negatívny, od trhovej hodnoty daného produktu alebo služby. Informujeme však spotrebiteľov, že pojem zjavnej neprimeranosti (§ 6:98 Občianskeho zákonníka) nie je zákonom definovaný.
V prípade nesprávnej ceny vo výške opísanej v bode 4.4 existuje výrazný nepomer medzi skutočnou a uvedenou cenou produktu, ktorý by si mal okamžite všimnúť aj priemerný spotrebiteľ. Podľa zákona V z roku 2013 o Občianskom zákonníku (Ptk.) sa zmluva uzatvára vzájomným a jednomyseľným prejavom vôle strán. Ak sa strany nemôžu dohodnúť na zmluvných podmienkach, t. j. neexistuje vyhlásenie, ktoré by vzájomne a jednomyseľne vyjadrovalo vôľu strán, potom nemôžeme hovoriť o platne uzavretej zmluve, z ktorej by vyplývali práva a povinnosti. Na základe toho sa objednávka potvrdená za nesprávnu/nesprávnu cenu považuje za neplatnú zmluvu.
Objednávky sa spracovávajú počas otváracích hodín našej kamennej predajne. Objednávky prijaté mimo určených časov spracovania objednávok budú spracované nasledujúci deň. Zákaznícky servis poskytovateľa služieb elektronicky potvrdí vašu objednávku a niekoľkokrát vám zašle informácie o tom, kedy bude môcť vašu objednávku vybaviť.
Všeobecná dodacia lehota, do 1-10 pracovných dní od uzavretia zmluvy.
Na základe kúpnej zmluvy je Poskytovateľ služby povinný previesť vlastníctvo veci a Používateľ je povinný zaplatiť kúpnu cenu a prevziať vec.
Ak je predávajúcim podnikateľ a kupujúcim spotrebiteľ a predávajúci sa zaviaže dodať vec kupujúcemu, nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho okamihom, keď kupujúci alebo tretia osoba určená kupujúcim prevezme vec. Riziko škody prechádza na kupujúceho doručením tovaru dopravcovi, ak si dopravcu poveril kupujúci, za predpokladu, že dopravcu neodporučil predávajúci.
Ak je predávajúcim podnikateľ a kupujúcim spotrebiteľ, pokiaľ sa strany nedohodnú inak, je predávajúci (podľa týchto VOP: Poskytovateľ služby) povinný sprístupniť vec kupujúcemu (Užívateľovi) bezodkladne, najneskôr však do tridsiatich dní od uzavretia zmluvy.
V prípade omeškania zo strany Poskytovateľa služieb má Používateľ právo stanoviť dodatočnú lehotu. Ak predávajúci nesplní svoju povinnosť ani v dodatočnej lehote, má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy.
Používateľ má právo odstúpiť od zmluvy bez stanovenia dodatočnej lehoty, ak
a) Poskytovateľ služieb odmietol plniť zmluvu; alebo
b) zmluva mala byť splnená v určenom čase plnenia – a nie v inom čase – podľa dohody strán alebo z dôvodu identifikovateľného účelu služby.
Ak Poskytovateľ služieb nesplní svoje zmluvné povinnosti z dôvodu nedostupnosti produktu uvedeného v zmluve, je povinný o tom bezodkladne informovať Používateľa a bezodkladne vrátiť Používateľovi zaplatenú sumu.
Po registrácii sa používateľ prihlási do internetového obchodu a/alebo môže začať nakupovať bez registrácie. Používateľ si nastaví počet produktov, ktoré chce kúpiť. Používateľ pridá vybrané produkty do košíka. Používateľ si môže kedykoľvek zobraziť obsah košíka kliknutím na ikonu „košík“. Uvedené ceny platia len pre objednávky uskutočnené prostredníctvom webovej stránky. Ak si neželáte zakúpiť ďalšie produkty, zaškrtnete množstvo produktu, ktorý chcete zakúpiť. Obsah košíka môžete vymazať kliknutím na ikonu „vymazať - X“. Pre finalizáciu množstva klikne používateľ na ikonu „+,-“. Používateľ si vyberie adresu doručenia a následne spôsob doručenia/platby, pričom typy sú nasledovné:
Spôsoby dopravy:
Donáška domov v pracovné dni medzi 8:00 a 17:00. kuriérom, vyzdvihnutím na výdajnom mieste, vyzdvihnutím v balíkovom automate, osobným vyzdvihnutím v priestoroch prevádzkovateľa uvedených v bode I. 2, v obchode s replikami hračiek a modelov. Aktuálne informácie o nákladoch na dopravu nájdete na stránke https://replica-model.hu/szallitas.
Spôsoby platby:
Pre objednávky z nášho internetového obchodu je k dispozícii platba online bankovou kartou prostredníctvom zabezpečeného platobného systému, ako aj platba pri prevzatí kuriérom alebo na mieste odberu, v hotovosti alebo bankovou kartou. Nevieme poskytnúť žiadne iné spôsoby platby ako tieto! Podrobnosti o spôsoboch platby a možných poplatkoch sú k dispozícii na stránke https://replica-model.hu/fizetesi_informaciok.
Ak sa v produktoch alebo cenách v internetovom obchode vyskytne chyba alebo opomenutie, vyhradzujeme si právo na opravu. V takom prípade budeme zákazníka bezodkladne informovať o nových údajoch po zistení alebo úprave chyby. Používateľ potom môže objednávku ešte raz potvrdiť alebo od zmluvy odstúpiť.
Celková suma k úhrade zahŕňa všetky náklady uvedené v súhrne objednávky a potvrdzujúcom liste. Faktúra je súčasťou balíka. Používateľ si môže vyžiadať správu o akomkoľvek poškodení zistenom pri doručení balíka, alebo nie je povinný balík v prípade poškodenia prevziať. Poskytovateľ služieb nebude akceptovať žiadne následné reklamácie bez záznamu! Balíky sú doručované v pracovné dni medzi 8:00 a 17:00.
Po zadaní údajov môže Používateľ odoslať svoju objednávku kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“, predtým si však môže ešte raz skontrolovať poskytnuté údaje, poslať komentár k objednávke alebo nás e-mailom informovať o akýchkoľvek ďalších želaniach týkajúcich sa objednávky.
Odoslaním objednávky používateľ berie na vedomie, že je povinný zaplatiť.
Oprava chýb pri zadávaní údajov: Pred ukončením procesu objednávania sa používateľ môže kedykoľvek vrátiť do predchádzajúcej fázy, kde môže opraviť zadané údaje. Podrobnejšie: Počas procesu objednávky je možné zobraziť a upraviť obsah košíka. Ak košík neobsahuje požadované množstvo, používateľ stlačí tlačidlo „+,-“. Ak si používateľ želá odstrániť produkty v košíku, klikne na tlačidlo „X“ „odstrániť“. Počas procesu objednávky má Používateľ priebežnú možnosť opraviť/vymazať zadané údaje.
Používateľ dostane po odoslaní objednávky potvrdenie e-mailom. Ak toto potvrdenie nedorazí k Používateľovi v predpokladanej lehote v závislosti od charakteru služby, najneskôr však do 48 hodín od dátumu odoslania objednávky Používateľa, Používateľ je zbavený ponuky alebo zmluvného záväzku. Objednávka a jej potvrdenie sa považujú za doručené Poskytovateľovi služieb alebo Používateľovi v momente, keď sú im k dispozícii. Poskytovateľ služieb vylučuje svoju zodpovednosť za potvrdenie, ak potvrdenie nepríde včas, pretože Používateľ pri registrácii uviedol nesprávnu e-mailovú adresu alebo nemôže prijímať správy z dôvodu zaplnenia úložného priestoru patriaceho k jeho účtu.
Používateľ berie na vedomie, že potvrdenie uvedené v predchádzajúcom bode je iba automatické potvrdenie a nezakladá zmluvu. Zmluva je uzavretá, keď Poskytovateľ služieb po automatickom potvrdení uvedenom v predchádzajúcom bode informuje Používateľa v ďalšom e-maile o podrobnostiach objednávky a jej očakávanom vybavení.
Smernica Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ, ako aj nariadenie č. 45/2014 o podrobných pravidlách pre zmluvy medzi spotrebiteľmi a podnikmi. (II.26.) Vláda. Podľa nariadenia môže Spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy a vrátiť objednaný tovar bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia objednaného tovaru. Ak tieto informácie neposkytne, Spotrebiteľ má právo uplatniť si právo na odstúpenie od zmluvy do 1 roka. Ak Poskytovateľ služieb poskytne informácie po uplynutí 14 dní odo dňa prevzatia produktu alebo uzavretia zmluvy, ale do 12 mesiacov, lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní odo dňa poskytnutia týchto informácií.
Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy jasným vyhlásením v tomto zmysle alebo podaním žiadosti podľa zákona 45/2014. (II.26.) Vláda. prostredníctvom vzoru vyhlásenia uvedeného v prílohe 2 k nariadeniu.
Lehota na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa, kedy Spotrebiteľ alebo ním určená tretia strana, s výnimkou dopravcu, prevezme tovar.
Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy aj medzi dňom uzavretia zmluvy a dňom prevzatia tovaru.
Náklady na vrátenie produktu znáša spotrebiteľ; spoločnosť sa nezaviazala znášať tieto náklady.
V prípade uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy nebudú Spotrebiteľovi účtované žiadne iné náklady okrem nákladov na vrátenie tovaru.
Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy v prípade neprefabrikovaného produktu, ktorý bol vyrobený na základe pokynov Spotrebiteľa alebo na jeho výslovnú žiadosť, alebo v prípade produktu, ktorý bol jednoznačne prispôsobený Spotrebiteľovi.
Spotrebiteľ si tiež nemôže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy
v prípade zmluvy o poskytnutí služby po poskytnutí celej služby, ak podnik začal s plnením s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vzal na vedomie, že po poskytnutí celej služby stratí právo na ukončenie zmluvy;
v súvislosti s produktom alebo službou, ktorých cena alebo poplatok podliehajú možným výkyvom na finančnom trhu, ktoré podnik nemôže ovplyvniť, a to ani počas lehoty na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy;
pre výrobky, ktoré podliehajú skaze alebo majú krátku trvanlivosť;
v prípade výrobku v uzavretom obale, ktorý nemožno vrátiť po otvorení po dodaní z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny;
v prípade výrobku, ktorý je svojou povahou po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s inými výrobkami;
v prípade alkoholického nápoja, ktorého skutočná hodnota závisí od výkyvov trhu spôsobom, ktorý záväzok nemôže ovplyvniť, a ktorého cenu si strany dohodli pri uzatváraní kúpnej zmluvy, ale zmluva je splnená až po tridsiatom dni od uzatvorenia;
v prípade obchodnej zmluvy, pri ktorej podnik navštívi spotrebiteľa na jeho výslovnú žiadosť, aby vykonal naliehavé opravy alebo údržbárske práce;
v prípade predaja a kúpy zapečatených zvukových alebo obrazových nahrávok a kópií počítačového softvéru, ak spotrebiteľ otvoril obal po dodaní;
pokiaľ ide o noviny, časopisy a periodiká, s výnimkou predplatných zmlúv;
v prípade zmlúv uzavretých na verejnej dražbe;
v prípade zmluvy o poskytovaní ubytovania, iného ako sú ubytovacie služby, doprava, prenájom automobilov, stravovacie služby alebo služby súvisiace s voľnočasovými aktivitami, ak bola v zmluve stanovená lehota alebo časový limit;
v prípade digitálneho obsahu poskytovaného na nehmotnom nosiči, ak podnik začal s plnením s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a súčasne s týmto súhlasom spotrebiteľ vyhlásil, že po začatí plnenia stratí právo na odstúpenie od zmluvy.
Po prijatí produktu/alebo vyhlásenia o odstúpení od zmluvy vráti Poskytovateľ služby Spotrebiteľovi zaplatenú sumu vrátane poplatku za doručenie bezodkladne a v súlade s vyššie uvedenými právnymi predpismi, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď sa o odstúpení dozvedel.
Počas vrátenia platby použijeme rovnaký spôsob platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ Spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s použitím iného spôsobu platby; Spotrebiteľovi nevzniknú žiadne dodatočné náklady v dôsledku použitia tejto metódy vrátenia peňazí.
Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar alebo ho doručiť na adresu Poskytovateľa služieb bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa odoslania oznámenia o odstúpení od zmluvy Poskytovateľovi služieb.
V prípade písomného odstúpenia od zmluvy stačí, ak spotrebiteľ odošle vyhlásenie o odstúpení do 14 dní.
Spotrebiteľ dodrží lehotu, ak vráti alebo odovzdá tovar/y pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Vrátenie tovaru sa považuje za vykonané v stanovenej lehote, ak spotrebiteľ odošle produkt pred uplynutím lehoty.
Spotrebiteľ znáša iba priame náklady na vrátenie produktu, pokiaľ sa s tým, že tieto náklady uhradí, nerozhodol podnikateľ.
Poskytovateľ služieb nie je povinný uhradiť Spotrebiteľovi dodatočné náklady vyplývajúce z voľby iného spôsobu doručenia, ako je najlacnejší štandardný spôsob doručenia ponúkaný Poskytovateľom služieb.
Poskytovateľ služieb môže zadržať vrátenie peňazí, kým tovar nie je vrátený alebo kým Spotrebiteľ nepredloží dôkaz o jeho vrátení: podľa toho, čo nastane skôr.
Ak si Spotrebiteľ želá uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, môže o tom informovať Poskytovateľa služieb písomne (buď pomocou priloženého formulára), telefonicky alebo aj osobne. Pri písomnom oznámení poštou berieme do úvahy dátum odoslania a pri telefonickom oznámení berieme do úvahy dátum telefonického oznámenia. V prípade doručenia poštou poskytovateľ služieb prijíma doručenie ako doporučenú zásielku alebo balík. Objednaný produkt môžete vrátiť poskytovateľovi služieb zákazníkom poštou alebo kuriérskou službou.
Spotrebiteľ je zodpovedný iba za akékoľvek zníženie hodnoty spôsobené používaním presahujúcim rámec nevyhnutný na určenie povahy, vlastností a funkčnosti výrobku.
45/2014 o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikmi. (II.26.) Vláda. nariadenie je k dispozícii tu.
Smernica Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ je k dispozícii tu.
Spotrebiteľ sa môže obrátiť na Poskytovateľa služieb aj s inými sťažnosťami prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v týchto Predpisoch.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje iba na Používateľov, ktorí sú podľa Občianskeho zákonníka považovaní za spotrebiteľov.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na podniky, t. j. osoby konajúce v rámci svojho povolania, samostatného zamestnania alebo podnikateľskej činnosti.
Postup pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy:
Ak si Spotrebiteľ želá uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, musí svoj zámer odstúpiť od zmluvy oznámiť prostredníctvom kontaktných údajov Poskytovateľa služieb.
Spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy v stanovenej lehote, ak odošle svoje vyhlásenie o odstúpení pred 14. dňom od prevzatia tovaru. V prípade písomného odstúpenia stačí zaslať vyhlásenie o odstúpení do 14 dní. V prípade oznámenia poštou sa berie do úvahy dátum odoslania a v prípade oznámenia e-mailom alebo faxom sa berie do úvahy čas odoslania e-mailu alebo faxu.
V prípade odstúpenia od zmluvy je Spotrebiteľ povinný bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť objednaný produkt na adresu Poskytovateľa služieb. Lehota sa považuje za splnenú, ak produkt odošlete pred uplynutím 14-dňovej lehoty (t. j. nemusí doraziť do 14 dní). Zákazník znáša náklady vzniknuté v súvislosti s vrátením tovaru z dôvodu uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.
Poskytovateľ služieb však nie je povinný uhradiť Spotrebiteľovi dodatočné náklady vyplývajúce z výberu iného spôsobu dopravy, ako je najlacnejší štandardný spôsob dopravy ponúkaný Poskytovateľom služieb. Spotrebiteľ uplatňuje svoje právo na odstúpenie od zmluvy aj v období medzi dňom uzavretia zmluvy a dňom prevzatia tovaru.
Pri kúpe viacerých produktov, ak sú jednotlivé produkty dodané v rôznych časoch, môže kupujúci uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od doručenia posledného dodaného produktu, alebo v prípade produktu pozostávajúceho z viacerých položiek alebo kusov, poslednej dodanej položky alebo kusu.
V akých prípadoch môže Používateľ uplatniť svoje právo na záruku?
V prípade chybného plnenia zo strany Poskytovateľa služieb môže Používateľ uplatniť voči Poskytovateľovi služieb reklamáciu v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
Aké práva má Používateľ na základe reklamácie?
Používateľ môže podľa vlastného výberu uplatniť nasledujúce záručné nároky: požadovať opravu alebo výmenu, pokiaľ splnenie reklamácie zvolenej Používateľom nie je nemožné alebo by pre podnik znamenalo neprimerané dodatočné náklady v porovnaní so splnením jeho inej reklamácie. Ak ste nepožiadali alebo nemohli požiadať o opravu alebo výmenu, môžete požiadať o pomerné zníženie protihodnoty alebo vady na náklady podniku. Používateľ môže tiež vadu opraviť alebo ju nechať opraviť niekým iným, alebo – v krajnom prípade – odstúpiť od zmluvy. Môžete prejsť z vami zvoleného záručného práva na iné, ale náklady na prechod znáša Používateľ, pokiaľ to nebolo opodstatnené alebo spoločnosť neuviedla dôvod.
V akej lehote môže používateľ uplatniť svoju záručnú reklamáciu?
Používateľ (ak sa považuje za spotrebiteľa) je povinný nahlásiť chybu ihneď po jej zistení, najneskôr však do dvoch mesiacov od zistenia chyby. Chceli by sme vás však upozorniť na skutočnosť, že svoje záručné práva už nemôžete uplatniť po uplynutí dvojročnej (1-ročnej v prípade podniku) premlčacej lehoty odo dňa plnenia zmluvy.
Voči komu môžete uplatniť svoju záručnú reklamáciu?
Používateľ si môže uplatniť záručný nárok voči Poskytovateľovi služieb.
Aké ďalšie podmienky existujú pre uplatnenie vašich záručných práv (ak je používateľ spotrebiteľom)?
Do šiestich mesiacov od dodania nie je žiadna iná podmienka pre uplatnenie reklamácie okrem nahlásenia vady, ak Používateľ preukáže, že produkt alebo službu poskytla spoločnosť prevádzkujúca internetový obchod. Po uplynutí šiestich mesiacov od dátumu plnenia je však Používateľ povinný preukázať, že chyba, ktorú Používateľ rozpoznal, existovala už v čase plnenia.
V akých prípadoch môže používateľ uplatniť svoje práva vyplývajúce zo záruky na produkt?
V prípade vady hnuteľnej veci (výrobku) môže Používateľ podľa vlastného výberu uplatniť reklamáciu zo záruky na materiál alebo záruku na výrobok.
Aké práva má Používateľ na základe reklamácie v rámci záruky na produkt?
Ako reklamáciu zo záruky na výrobok môže Používateľ požadovať iba opravu alebo výmenu chybného výrobku.
V ktorých prípadoch sa výrobok považuje za chybný?
Výrobok je chybný, ak nespĺňa požiadavky na kvalitu platné v čase jeho uvedenia na trh alebo ak nemá vlastnosti uvedené v popise poskytnutom výrobcom.
V akej lehote môže používateľ uplatniť reklamáciu na produkt?
Používateľ si môže uplatniť záruku na výrobok do dvoch rokov (1 roka v prípade firmy) od dátumu uvedenia výrobku na trh výrobcom. Po uplynutí tejto lehoty toto právo stratíte.
Voči komu a za akých ďalších podmienok si môžete uplatniť nárok na záruku na výrobok?
Reklamáciu zo záruky na výrobok môžete uplatniť iba voči výrobcovi alebo distribútorovi hnuteľného majetku. V prípade uplatnenia záruky na výrobok musí Používateľ preukázať vadu výrobku.
V ktorých prípadoch je výrobca (distribútor) oslobodený od svojej záručnej povinnosti na výrobok?
Výrobca (distribútor) je oslobodený od svojej záručnej povinnosti na výrobok iba vtedy, ak dokáže, že:
– výrobok nebol vyrobený alebo uvedený na trh v rámci jeho obchodnej činnosti, alebo
– chyba nebola v čase uvedenia na trh zistiteľná na základe stavu vedy a techniky, alebo
– chyba výrobku vyplýva z uplatnenia zákona alebo záväzného úradného predpisu.
Výrobca (distribútor) musí preukázať iba jeden dôvod na oslobodenie.
Upozorňujeme, že z dôvodu tej istej vady nemôžete uplatniť reklamáciu zo záruky a reklamáciu zo záruky na výrobok súčasne, súbežne. Ak je však vaša reklamácia v rámci záruky na výrobok úspešná, môžete si uplatniť reklamáciu na príslušenstvo voči výrobcovi za vymenený výrobok alebo opravený diel.
V akých prípadoch môže spotrebiteľ uplatniť svoje záručné práva?
V prípade chybného plnenia sa uplatňujú ustanovenia zákona č. 151/2003 Z. z. o povinnej záruke na niektoré trvanlivé spotrebné tovary. (IX. 22.) Vláda. Na základe nariadenia je Poskytovateľ služieb povinný poskytnúť záruku, ak sa používateľ kvalifikuje ako spotrebiteľ.
Aké práva má spotrebiteľ v rámci záruky a v akej lehote?
Záručná doba je jeden rok. Záručná doba začína plynúť dňom odovzdania spotrebného tovaru spotrebiteľovi, alebo ak inštaláciu vykonáva distribútor alebo jeho zástupca, dňom inštalácie.
Na základe reklamácie, podľa výberu oprávnenej osoby
môže požadovať opravu alebo výmenu, pokiaľ splnenie zvoleného záručného práva nie je nemožné alebo ak by to pre povinnú osobu viedlo k neprimeraným dodatočným nákladom - v porovnaní s plnením iného záručného nároku - berúc do úvahy hodnotu služby v bezchybnom stave, závažnosť porušenia zmluvy a ujmu spôsobenú oprávnenej strane plnením záručného práva; alebo
môže požadovať pomerné zníženie protihodnoty, môže vadu opraviť sám alebo ju nechať opraviť niekým iným na náklady povinného, alebo môže od zmluvy odstúpiť, ak sa povinný nezaviazal k oprave alebo výmene, nie je schopný túto povinnosť splniť (...), alebo ak oprávnená strana zanikla na oprave alebo výmene záujem.
Neexistuje právo na zrušenie z dôvodu drobnej chyby.
Oprava alebo výmena sa musí vykonať v primeranej lehote s prihliadnutím na vlastnosti veci a zamýšľaný účel držiteľa práva, pričom sa musia chrániť záujmy držiteľa práva.
Kedy je podnik oslobodený od svojej záručnej povinnosti?
Poskytovateľ služieb je oslobodený od svojej záručnej povinnosti iba vtedy, ak preukáže, že príčina vady nastala po poskytnutí služby. Upozorňujeme, že z dôvodu tej istej vady nemôžete uplatniť reklamáciu zo záruky a reklamáciu zo záruky na výrobok súčasne, súbežne. V opačnom prípade má spotrebiteľ nárok na práva vyplývajúce zo záruky bez ohľadu na práva opísané v kapitolách o produkte a záruke.
Poskytovateľ služieb nezodpovedá za škody spôsobené prirodzeným opotrebovaním/zastaraním po uplynutí záručnej doby (profesionálne očakávanej životnosti).
Poskytovateľ služieb tiež nezodpovedá za žiadne škody vyplývajúce z nesprávnej alebo neopatrnej manipulácie, nadmerného používania alebo iných účinkov, ako sú tie, ktoré sú uvedené, alebo iného nesprávneho používania produktov po prechode rizika škody.
Ak spotrebiteľ podá žiadosť o výmenu do troch pracovných dní od nákupu (inštalácie) z dôvodu poruchy spotrebného produktu, poskytovateľ služieb je povinný vymeniť spotrebný produkt za predpokladu, že porucha bráni jeho zamýšľanému použitiu.
V prípade uplatnenia záruky,
V zmluve medzi spotrebiteľom a podnikateľom sa dohoda strán nemôže odchyľovať od ustanovení nariadenia v neprospech spotrebiteľa.
Spotrebiteľ je povinný predložiť dôkaz o uzavretí zmluvy (faktúrou alebo aj len pokladničným blokom).
Náklady spojené s plnením záručnej povinnosti znáša Poskytovateľ služieb (§ 6:166 maďarského Občianskeho zákonníka).
Poskytovateľ služieb je povinný zaznamenať záruku alebo reklamáciu, ktorú mu spotrebiteľ nahlásil.
Kópia správy musí byť spotrebiteľovi sprístupnená okamžite a overiteľným spôsobom.
Ak Poskytovateľ služieb nie je schopný po oznámení preukázať uskutočniteľnosť záruky alebo reklamácie spotrebiteľa, je povinný do piatich pracovných dní preukázateľným spôsobom informovať spotrebiteľa o svojom stanovisku – v prípade zamietnutia reklamácie o dôvode zamietnutia a možnosti kontaktovať zmierovací orgán.
Poskytovateľ služieb je povinný uchovávať zápisnice tri roky odo dňa ich zaznamenania a na požiadanie ich predložiť kontrolnému orgánu.
Poskytovateľ služieb sa musí snažiť dokončiť opravu alebo výmenu najneskôr do pätnástich dní.
Poskytovateľ služieb je oprávnený použiť spolupracovníka na splnenie svojich povinností. Je plne zodpovedný za toto protiprávne konanie, akoby sa ho dopustil sám.
Ak sa ktorákoľvek časť týchto zmluvných podmienok ukáže ako neplatná, nezákonná alebo nevymáhateľná, platnosť, zákonnosť a vymáhateľnosť zostávajúcich častí tým neovplyvnená.
Ak Poskytovateľ služieb neuplatní svoje práva podľa Predpisov, neuplatnenie týchto práv sa nepovažuje za zrieknutie sa daného práva. Akékoľvek vzdanie sa akéhokoľvek práva bude účinné len vtedy, ak bude výslovne uvedené písomne. Skutočnosť, že Poskytovateľ služieb v jednom prípade striktne nedodrží podstatnú podmienku alebo ustanovenie Predpisov, neznamená, že sa v budúcnosti vzdáva svojej povinnosti trvať na striktnom dodržiavaní danej podmienky alebo ustanovenia.
Poskytovateľ služieb a Používateľ sa budú snažiť vyriešiť svoje spory priateľsky.
Zmluvné strany berú na vedomie, že internetový obchod Poskytovateľa služieb pôsobí v Maďarsku a je tam aj prevádzkovaný. Keďže stránku je možné navštíviť aj z iných krajín, používatelia výslovne berú na vedomie, že rozhodným právom vo vzťahu medzi používateľom a poskytovateľom služieb je maďarské právo. Ak je používateľ spotrebiteľ, potom Pp. Podľa § 26 ods. 1 má výlučnú právomoc v sporoch vyplývajúcich z tejto zmluvy proti spotrebiteľovi súd v mieste bydliska žalovaného (spotrebiteľa).
Poskytovateľ služieb neuplatňuje odlišné všeobecné podmienky prístupu k produktom v internetovom obchode z dôvodov súvisiacich s občianstvom, miestom bydliska alebo miestom usadenia Používateľa.
Poskytovateľ služieb neuplatňuje na platobnú transakciu odlišné podmienky – pokiaľ ide o platobné metódy, ktoré akceptuje – z dôvodov súvisiacich s občianstvom Používateľa, miestom bydliska alebo miestom usadenia, miestom vedenia platobného účtu, miestom usadenia poskytovateľa platobných služieb alebo miestom vydania platobného nástroja nahrádzajúceho hotovosť v rámci Únie.
Poskytovateľ služieb dodržiava NARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2018/302 o boji proti neodôvodnenému geografickému blokovaniu a iným formám diskriminácie na základe štátnej príslušnosti, miesta bydliska alebo miesta usadenia zákazníka na vnútornom trhu, ktorým sa menia nariadenia (ES) č. 2006/2004 a (EÚ) č. 2017/2394 a smernica 2009/22/ES.
Cieľom nášho obchodu je splniť všetky objednávky v primeranej kvalite a k úplnej spokojnosti zákazníka. Ak má Používateľ stále akékoľvek sťažnosti týkajúce sa zmluvy alebo jej plnenia, môže ich podať telefonicky, e-mailom alebo listom.
Poskytovateľ služieb bezodkladne prešetrí ústnu sťažnosť a v prípade potreby ju napraví. Ak zákazník nesúhlasí s vybavením reklamácie alebo ak nie je možné okamžité prešetrenie reklamácie, poskytovateľ služieb bezodkladne zaznamená reklamáciu a svoje stanovisko k nej a poskytne zákazníkovi kópiu.
Služba na písomnú sťažnosť odpovie písomne do 30 dní. Svoje stanovisko, ktorým sťažnosť zamietla, odôvodňuje. Poskytovateľ služieb si uchová zápisnicu o sťažnosti a kópiu odpovede päť rokov a na požiadanie ich predloží dozorným orgánom.
Informujeme vás, že ak bude vaša sťažnosť zamietnutá, môžete začať konanie na úradnom alebo zmierovacom orgáne takto:
Spotrebiteľ môže podať sťažnosť na Úrad na ochranu spotrebiteľa:
387/2016 o určení orgánu na ochranu spotrebiteľa. (XII. 2.) Vláda. Podľa dekrétu v záležitostiach správnej moci koná v prvom stupni okresný úrad alebo okresný úrad sídla župy a v druhom stupni koná Úrad samosprávy Peštianskej župy s celoštátnou pôsobnosťou. Kontaktné údaje okresných úradov: http://jarasinfo.gov.hu
Zmierovací orgán je zodpovedný za riešenie spotrebiteľských sporov mimo súdneho konania. Úlohou zmierovacieho orgánu je pokúsiť sa dosiahnuť dohodu medzi stranami s cieľom vyriešiť spotrebiteľský spor. Ak sa to nepodarí, rozhodne v danej veci s cieľom zabezpečiť jednoduché, rýchle, efektívne a nákladovo efektívne presadzovanie práv spotrebiteľov. Zmierovací orgán poskytuje poradenstvo o právach a povinnostiach spotrebiteľa na žiadosť spotrebiteľa alebo poskytovateľa služieb.
V prípade cezhraničného spotrebiteľského sporu súvisiaceho s online kúpnou zmluvou alebo zmluvou o poskytovaní služieb je jediným príslušným orgánom zmierovací orgán pôsobiaci v rámci Budapeštianskej obchodnej a priemyselnej komory.
V prípade spotrebiteľskej sťažnosti môžete využiť platformu EÚ pre online riešenie sporov. Používanie platformy vyžaduje jednoduchú registráciu v systéme Európskej komisie kliknutím sem. Následne, po prihlásení, môže spotrebiteľ podať svoju sťažnosť prostredníctvom online webovej stránky, ktorej adresa je: http://ec.europa.eu/odr
Poskytovateľ služieb je povinný spolupracovať v rámci konania zmierovacej komisie. V tomto rámci je povinný zaslať svoju odpoveď zmierovaciemu orgánu a zabezpečiť účasť osoby oprávnenej dosiahnuť dohodu na pojednávaní. Ak sídlo alebo miesto podniku nie je registrované v okrese komory, ktorá prevádzkuje územne príslušný zmierovací orgán, povinnosť podniku spolupracovať sa vzťahuje aj na ponúknutie možnosti uzavretia písomnej dohody v súlade s potrebami spotrebiteľa.
Ak sa spotrebiteľ neobráti na zmierovací orgán alebo je konanie neúspešné, má možnosť obrátiť sa na súd, aby spor vyriešil. Žaloba sa musí začať podaním žaloby, ktorá musí obsahovať nasledujúce informácie:
príslušný súd;
mená, bydlisko a právne postavenie strán a ich zástupcov;
právo, ktoré sa má uplatniť, predložením skutočností, na ktorých je založené, a dôkazov o nich;
údaje, z ktorých možno určiť právomoc a pôsobnosť súdu;
dôrazná žiadosť o rozhodnutie súdu.
K žalobe musí byť priložená listina alebo jej kópia, ktorej obsah sa uvádza ako dôkaz.
Keďže Replica-model.hu ako webová stránka je považovaná za dielo chránené autorským právom, je zakázané sťahovať (replikovať), zverejňovať, používať akýmkoľvek iným spôsobom, elektronicky ukladať, spracovávať a predávať obsah alebo akúkoľvek jeho časť, ktorá sa nachádza na webovej stránke Replica-model.hu, bez písomného súhlasu Poskytovateľa služieb.
Akýkoľvek materiál je možné kopírovať z webovej stránky Replica-model.hu a jej databázy, a to aj s písomným súhlasom, iba s odkazom na danú webovú stránku.
Poskytovateľ služieb si vyhradzuje všetky práva na všetky prvky svojej služby, svoje doménové mená, sekundárne doménové mená vytvorené s nimi a svoje online reklamné priestory.
Je zakázané upravovať alebo spätne analyzovať obsah alebo časti webovej stránky Replica-model.hu; nekalým spôsobom si vytvárali používateľské identifikátory a heslá; používanie akejkoľvek aplikácie, ktorá môže upravovať alebo indexovať webovú stránku Replica-model.hu alebo akúkoľvek jej časť.
Názov Replica-model.hu je chránený autorským právom a jeho použitie, s výnimkou odkazov, je možné len s písomným súhlasom Poskytovateľa služieb.
Používateľ berie na vedomie, že v prípade použitia bez licencie má Poskytovateľ služby nárok na pokutu. Výška pokuty je 60 000 HUF brutto za obrázok alebo 20 000 HUF brutto za slovo. Používateľ berie na vedomie, že táto pokuta nie je neprimeraná a prehliada si stránku s týmto vedomím. V prípade porušenia autorských práv Poskytovateľ služieb použije notárske osvedčenie o skutočnosti, ktorého suma sa tiež prenesie na používateľa, ktorý sa dopustil porušenia.
Zásady ochrany osobných údajov
Spoločnosť Replica 2017 s.r.o. (sídlo: 1111 Budapešť, Bartók Béla út 52., IČO: 01-09-997576, DIČ: 14578346-2-43) (ďalej len: Poskytovateľ služieb, prevádzkovateľ údajov) sa zaväzuje poskytnúť nasledujúce informácie.
V súlade s NARIADENÍM EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje nariadenie 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), týmto poskytujeme nasledujúce informácie.
Tieto informácie o správe údajov upravujú správu údajov na nasledujúcich stránkach: https://replica-model.hu/
Informácie o správe údajov sú k dispozícii na nasledujúcej stránke: https://replica-model.hu/adatvedelem
Zmeny informácií nadobudnú účinnosť ich zverejnením na vyššie uvedenej adrese.
Replika 2017 Kft.
adresa: 1111 Budapest, ulica Bartók Béla 52.
e-mail: replica@replica.hu
telefón: +36-70-443-4017
Otváracie hodiny: pondelok až piatok 10:00-18:00, sobota 10:00-16:00, nedeľa ZATVORENÉ.
„osobné údaje“: akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby („dotknutá osoba“); identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä odkazom na identifikátor, ako je meno, číslo, údaje o polohe, online identifikátor alebo na jeden či viacero faktorov špecifických pre fyzickú, fyziologickú, genetickú, duševnú, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu tejto fyzickej osoby;
„spracovanie údajov“ je akákoľvek operácia alebo súbor operácií, ktoré sa vykonávajú s osobnými údajmi alebo súbormi údajov, či už automatizovanými prostriedkami alebo nie, ako je zhromažďovanie, zaznamenávanie, organizovanie, štruktúrovanie, uchovávanie, prispôsobovanie alebo zmena, vyhľadávanie, nahliadnutie, používanie, zverejňovanie prenosom, šírením alebo iným sprístupnením, zosúladenie alebo kombinovanie, obmedzenie, vymazanie alebo zničenie;
„prevádzkovateľ údajov“ je fyzická alebo právnická osoba, verejný orgán, agentúra alebo akýkoľvek iný subjekt, ktorý sám alebo spoločne s inými určuje účely a prostriedky spracovania osobných údajov; ak účely a prostriedky spracúvania určuje právo Únie alebo členského štátu, prevádzkovateľ alebo konkrétne kritériá na určenie prevádzkovateľa môžu byť tiež určené právom Únie alebo členského štátu;
„spracovateľ“ je fyzická alebo právnická osoba, verejný orgán, agentúra alebo akýkoľvek iný subjekt, ktorý spracúva osobné údaje v mene prevádzkovateľa;
„príjemca“ znamená fyzickú alebo právnickú osobu, verejný orgán, agentúru alebo akýkoľvek iný subjekt, ktorému sú osobné údaje poskytnuté, bez ohľadu na to, či ide o tretiu stranu alebo nie. Verejné orgány, ktoré môžu mať prístup k osobným údajom v kontexte individuálneho vyšetrovania v súlade s právom Únie alebo členského štátu, sa nepovažujú za príjemcov; spracovanie takýchto údajov týmito verejnými orgánmi musí byť v súlade s platnými pravidlami ochrany údajov v súlade s účelmi spracovania;
„súhlas dotknutej osoby“ je akýkoľvek slobodne daný, konkrétny, informovaný a jednoznačný prejav vôle dotknutej osoby, ktorým dotknutá osoba vyhlásením alebo jasným potvrdzujúcim úkonom vyjadruje súhlas so spracovaním osobných údajov, ktoré sa jej týkajú;
„porušenie ochrany údajov“ znamená porušenie bezpečnosti, ktoré má za následok náhodné alebo nezákonné zničenie, stratu, zmenu, neoprávnené zverejnenie alebo prístup k osobným údajom prenášaným, uchovávaným alebo inak spracovávaným.
Osobné údaje:
spracovanie sa musí vykonávať zákonne a spravodlivo a spôsobom, ktorý je pre dotknutú osobu transparentný („zákonnosť, spravodlivosť a transparentnosť“);
zhromažďované iba na určené, explicitné a legitímne účely a nespracúvané spôsobom, ktorý nie je zlučiteľný s týmito účelmi; ďalšie spracovanie na účely archivácie vo verejnom záujme, na účely vedeckého a historického výskumu alebo na štatistické účely („obmedzenie účelu“) sa nepovažuje za nezlučiteľné s pôvodným účelom v súlade s článkom 89 ods. 1;
musia byť primerané a relevantné vo vzťahu k účelom spracovania a obmedzené na to, čo je nevyhnutné („dátová ekonomika“);
musia byť presné a v prípade potreby aktuálne; musia sa prijať všetky primerané opatrenia na zabezpečenie toho, aby boli osobné údaje, ktoré sú vzhľadom na účely spracovania nepresné, bezodkladne vymazané alebo opravené („presnosť“);
musia byť uchovávané vo forme, ktorá umožňuje identifikáciu dotknutých osôb, len počas doby nevyhnutnej na dosiahnutie účelov, na ktoré sa osobné údaje spracúvajú; osobné údaje sa môžu uchovávať dlhšie, len ak sa osobné údaje budú spracúvať na účely archivácie vo verejnom záujme, na účely vedeckého a historického výskumu alebo na štatistické účely v súlade s článkom 89 ods. 1, s výhradou zavedenia vhodných technických a organizačných opatrení na ochranu práv a slobôd dotknutých osôb, ako je stanovené v tomto nariadení („obmedzené uchovávanie“);
musia byť spracované takým spôsobom, aby sa zabezpečila primeraná bezpečnosť osobných údajov vrátane ochrany pred neoprávneným alebo nezákonným spracovaním, náhodnou stratou, zničením alebo poškodením údajov („integrita a dôvernosť“), a to uplatnením vhodných technických alebo organizačných opatrení.
Prevádzkovateľ údajov je zodpovedný za dodržiavanie vyššie uvedených ustanovení a musí byť schopný toto dodržiavanie preukázať („zodpovednosť“).
Spracovanie údajov súvisiace s prevádzkou internetového obchodu
Skutočnosť zhromažďovania údajov, rozsah spracúvaných údajov a účel spracúvania údajov:
Osobné údaje
Účel spracovania údajov
Právny základ
Heslo
Slúži ako bezpečné prihlásenie do používateľského účtu.
Článok 6(1)(b) GDPR a zákon Elker. 13/A. Oddiel (3).
Priezvisko a meno
Je to nevyhnutné pre kontaktovanie, nákup, vystavenie riadnej faktúry a uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy.
E-mailová adresa
Zostávanie v kontakte.
Telefónne číslo
Efektívnejšia koordinácia komunikácie, fakturácie alebo prepravných problémov.
Fakturačné meno a adresa
Vystavenie riadnej faktúry, ako aj vytvorenie zmluvy, definovanie jej obsahu, jej úprava, monitorovanie jej plnenia, fakturácia poplatkov z nej vyplývajúcich a vymáhanie pohľadávok s tým súvisiacich.
Článok 6(1)(c) a oddiel 169(2) zákona C z roku 2000 o účtovníctve
Názov a adresa dodacej osoby
Umožnenie donášky domov.
Článok 6(1)(b) GDPR a zákon Elker. 13/A. Oddiel (3).
Dátum nákupu/registrácie
Vykonávanie technickej operácie.
IP adresa v čase nákupu/registrácie
Vykonávanie technickej operácie.
E-mailová adresa nemusí obsahovať žiadne osobné údaje.
Rozsah dotknutých osôb: Všetky dotknuté osoby registrované/kupujúce na webovej stránke internetového obchodu.
Trvanie správy údajov, lehota na vymazanie údajov: Okamžite po zrušení registrácie. Prevádzkovateľ údajov elektronicky informuje dotknutú osobu o vymazaní akýchkoľvek osobných údajov, ktoré poskytla dotknutá osoba podľa článku 19 GDPR. Ak sa žiadosť dotknutej osoby o vymazanie týka aj e-mailovej adresy, ktorú poskytla, prevádzkovateľ po informovaní dotknutej osoby vymaže aj túto e-mailovú adresu. S výnimkou účtovných dokladov, keďže podľa § 169 ods. 2 zákona C z roku 2000 o účtovníctve sa tieto údaje musia uchovávať 8 rokov.
Účtovné doklady (vrátane účtov hlavnej knihy, analytických a podrobných záznamov), ktoré priamo a nepriamo podporujú účtovné záznamy, musia byť uchovávané v čitateľnej forme najmenej 8 rokov a musia byť vyhľadateľné na základe účtovných záznamov.
Potenciálni prevádzkovatelia údajov oprávnení na prístup k údajom, príjemcovia osobných údajov: Osobné údaje môžu spracovávať obchodní a marketingoví zamestnanci prevádzkovateľa údajov v súlade s vyššie uvedenými zásadami.
Opis práv dotknutých osôb týkajúcich sa spracovania údajov:
Dotknutá osoba môže od prevádzkovateľa požadovať prístup k osobným údajom, ktoré sa jej týkajú, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania a
Dotknutá osoba má právo na prenosnosť údajov a kedykoľvek odvolať súhlas.
Dotknutá osoba môže požiadať o prístup k osobným údajom, ich vymazanie, zmenu alebo obmedzenie spracovania, prenosnosť údajov a namietať proti spracovaniu údajov nasledujúcimi spôsobmi:
poštou na číslo 1111 Budapešť, Bartók Béla út 52,
e-mailom na adrese replica@replica.hu,
K dispozícii telefonicky na čísle 06 70 443 4017 iba v pracovné dni medzi 10:00 a 18:00!
Právny základ pre spracovanie údajov:
Článok 6(1)(b) GDPR,
Zákon CVIII z roku 2001 o niektorých otázkach služieb elektronického obchodu a služieb súvisiacich s informačnou spoločnosťou. zákon (ďalej len: Elkerov zákon) 13/A. Oddiel (3):
Na účely poskytovania služby môže poskytovateľ služieb spracovávať osobné údaje, ktoré sú technicky nevyhnutné na poskytovanie služby. Za inak nezmenených podmienok musí poskytovateľ služieb vybrať a vo všetkých prípadoch prevádzkovať prostriedky používané pri poskytovaní služieb informačnej spoločnosti tak, aby sa osobné údaje spracúvali len vtedy, ak je to absolútne nevyhnutné na poskytovanie služby a splnenie iných účelov uvedených v tomto zákone, ale aj v tomto prípade len v nevyhnutnom rozsahu a počas nevyhnutného obdobia.
V prípade vystavenia faktúry v súlade s účtovnými predpismi článok 6 ods. 1 písm. c).
V prípade vymáhania pohľadávok vyplývajúcich zo zmluvy sa uplatňuje zákon V z roku 2013 o Občianskom zákonníku, § 6:21. Podľa § 5 rokov.
6:22. § [Platnosť do vypršania platnosti]
(1) Ak tento zákon neustanovuje inak, nároky sa premlčujú po piatich rokoch.
(2) Premlčacia doba začína plynúť odo dňa splatnosti pohľadávky.
(3) Dohoda o zmene premlčacej doby musí mať písomnú formu.
(4) Dohoda vylučujúca premlčaciu dobu je neplatná.
Oznamujeme vám, že
spracovanie údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy.
Aby sme mohli spracovať vašu objednávku, musíte nám poskytnúť osobné údaje.
Ak neposkytnete údaje, nebudeme môcť spracovať vašu objednávku.
GLS General Logistics Systems Hungary Package Logistics Ltd.
Adresa: 2351 Alsónémedi, Európa u. 2.
E-mail: info@gls-hungary.com
Telefónne číslo: 06-29-88-67-00
https://gls-group.eu/HU/hu/adatvedelmi-szabalyzat
Spoločnosť s ručením obmedzeným Maďarská pošta
Sídlo: 1138 Budapešť, ulica Dunavirág 2-6.
Telefón: +36-1-767-8200
Webová adresa: http://www.posta.hu
E-mail: ugyfelszolgalat@posta.hu
Packeta Hungary Ltd.
Sídlo: 1044 Budapešť, ulica Ezred 1-3. B2/11. neporušený.
Poštová adresa: 1044 Budapešť, ulica Ezred 1-3. B2/11. neporušený.
Telefón: +36 1 400 8806
Webová adresa: http://www.packeta.hu
Skutočnosť spracovania údajov, rozsah spracovaných údajov: Názov doručujúcej spoločnosti, dodacia adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa.
Rozsah dotknutých osôb: Všetky dotknuté osoby, ktoré žiadajú o doručenie domov.
Účel spracovania údajov: Doručenie objednaného produktu k vám domov.
Trvanie správy údajov, lehota na vymazanie údajov: Do ukončenia doručenia domov.
Právny základ pre spracovanie údajov: článok (1) písmeno b).
Poskytovateľ hostingu
Činnosť poskytovaná spracovateľom údajov: Hostingová služba
Meno a kontaktné údaje spracovateľa údajov:
UNAS Online Ltd.9400 Sopron, Kőszegi út 14.unas@unas.hu+36-99/200-200 (Po-Pia 8:00-15:30)
Skutočnosť spracúvania údajov, rozsah spracúvaných údajov: Všetky osobné údaje poskytnuté dotknutou osobou.
Rozsah dotknutých osôb: Všetky dotknuté osoby používajúce webovú stránku.
Účel správy údajov: Sprístupnenie webovej stránky a jej riadna prevádzka.
Trvanie správy údajov, lehota na vymazanie údajov: Správa údajov trvá do ukončenia zmluvy medzi prevádzkovateľom údajov a poskytovateľom hostingových služieb alebo do doby, kým dotknutá osoba nepredloží poskytovateľovi hostingových služieb žiadosť o vymazanie.
Právnym základom pre spracovanie údajov sú: body c) a f) odseku (1) článku a zákon CVIII z roku 2001 o niektorých otázkach služieb elektronického obchodu a služieb súvisiacich s informačnou spoločnosťou. Zákon 13/A. Oddiel (3). Oprávneným záujmom je riadna prevádzka webovej stránky, ochrana pred útokmi a podvodmi.
Online platba
Činnosť vykonaná príjemcom: Online platba
Meno a kontaktné informácie príjemcu:
Poskytovateľ mobilných služieb OTP s.r.o.
Sídlo: 1093 Budapešť, Közraktár u. 30-32.
E-mail: ugyfelszolgalat@simple.hu
Telefón: +36 1 776-6901
Skutočnosť spracovania údajov, rozsah spracovaných údajov: Fakturačné údaje, meno, e-mailová adresa
Rozsah dotknutých osôb: Všetky dotknuté osoby, ktoré sa rozhodnú platiť na webovej stránke.
Účel spracovania údajov: Spracovanie online platieb, potvrdzovanie transakcií a monitorovanie podvodov na ochranu používateľov
Trvanie správy údajov, lehota na vymazanie údajov: Do spracovania online platby.
Právny základ pre spracovanie údajov: článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Spracovanie údajov je nevyhnutné na vykonanie online platieb na žiadosť dotknutej osoby.
Práva dotknutej osoby:
Môžete sa dozvedieť o podmienkach spracovania údajov,
Máte právo získať od prevádzkovateľa spätnú väzbu o tom, či sa vaše osobné údaje spracúvajú, a mať prístup ku všetkým informáciám súvisiacim so spracúvaním údajov.
Máte právo získať osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
Máte právo požadovať, aby prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu opravil nepresné osobné údaje, ktoré sa vás týkajú.
Typické súbory cookie pre internetové obchody sú tzv. „súbory cookie relácie chránené heslom“, „súbory cookie nákupného košíka“ a „bezpečnostné súbory cookie“, ktorých používanie nevyžaduje predchádzajúci súhlas dotknutých osôb.
Skutočnosť spracovania údajov, rozsah spracovaných údajov: Jedinečné identifikačné číslo, dátumy, časy
Rozsah dotknutých osôb: Všetky dotknuté osoby, ktoré navštívia webovú stránku.
Účel spracovania údajov: Identifikácia používateľov, registrácia „nákupného košíka“ a sledovanie návštevníkov.
Trvanie spracovania údajov, lehota na vymazanie údajov:
Stránka používa nasledujúce súbory cookie s nasledujúcou dobou vymazania:
frontend": platné 1 deň
„external_no_cache“: 1 hodina
„scarab.visitor“: neustále aktualizované
„scarab.mayAdd“: na konci relácie
Potenciálni prevádzkovatelia údajov oprávnení nahliadať do údajov: Prevádzkovateľ údajov nespracúva osobné údaje pomocou súborov cookie.
Popis práv dotknutých osôb týkajúcich sa spracovania údajov: Dotknutá osoba má možnosť vymazať súbory cookie v ponuke Nástroje/Nastavenia prehliadača, zvyčajne v nastaveniach položky ponuky Ochrana osobných údajov.
Právny základ pre spracovanie údajov: Súhlas dotknutej osoby sa nevyžaduje, ak je jediným účelom používania súborov cookie prenos informácií prostredníctvom elektronickej komunikačnej siete alebo ak ich poskytovateľ služieb nevyhnutne potrebuje na poskytovanie služby informačnej spoločnosti, ktorú si predplatiteľ alebo používateľ výslovne vyžiadal.
Používanie sledovania konverzií v Google Ads
Prevádzkovateľ údajov používa online reklamný program s názvom „Google Ads“ a v jeho rámci využíva službu sledovania konverzií od spoločnosti Google. Sledovanie konverzií Google je služba poskytovaná analytickou službou spoločnosti Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“).
Keď sa používateľ dostane na webovú stránku prostredníctvom reklamy Google, na jeho počítač sa umiestni súbor cookie potrebný na sledovanie konverzií. Tieto súbory cookie majú obmedzenú platnosť a neobsahujú žiadne osobné údaje, takže pomocou nich nie je možné identifikovať používateľa.
Keď si používateľ prezerá určité stránky webovej stránky a platnosť súboru cookie ešte nevypršala, spoločnosť Google aj prevádzkovateľ údajov vidia, že používateľ klikol na reklamu.
Každý zákazník služby Google Ads dostane iný súbor cookie, takže ho nemožno sledovať na webových stránkach zákazníkov služby Google Ads.
Informácie – získané pomocou súborov cookie na sledovanie konverzií – slúžia na generovanie štatistík konverzií pre zákazníkov služby Ads, ktorí sa rozhodli pre sledovanie konverzií. To umožňuje klientom sledovať počet používateľov, ktorí klikli na ich reklamu a boli presmerovaní na stránku so značkou sledovania konverzií. Nemajú však prístup k informáciám, ktoré by mohli identifikovať ktoréhokoľvek používateľa.
Ak si neželáte zúčastňovať sa sledovania konverzií, môžete to odmietnuť vypnutím možnosti inštalácie súborov cookie vo vašom prehliadači. Potom nebudete zahrnutí do štatistík sledovania konverzií.
Ďalšie informácie a zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Google nájdete na stránke: google.de/policies/privacy/
Používanie služby Google Analytics
Táto webová stránka používa Google Analytics, službu webovej analytiky poskytovanú spoločnosťou Google Inc. („Google“). Služba Google Analytics používa takzvané „súbory cookie“, textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho počítača a pomáhajú analyzovať, ako používatelia používajú webovú stránku.
Informácie generované súbormi cookie o webovej stránke používanej používateľom sa zvyčajne prenášajú a ukladajú na jednom zo serverov spoločnosti Google v USA. Aktiváciou anonymizácie IP adresy na webovej stránke spoločnosť Google vopred skráti IP adresu používateľa v členských štátoch Európskej únie alebo v iných štátoch, ktoré sú zmluvnými stranami Dohody o Európskom hospodárskom priestore.
Celá IP adresa bude prenesená na server spoločnosti Google v USA a tam skrátená iba vo výnimočných prípadoch. V mene prevádzkovateľa tejto webovej stránky spoločnosť Google použije tieto informácie na vyhodnotenie toho, ako používateľ používa webovú stránku, na zostavovanie správ o aktivite na webovej stránke pre prevádzkovateľa webovej stránky a na poskytovanie ďalších služieb súvisiacich s používaním webovej stránky a internetu.
V rámci služby Google Analytics nie je IP adresa prenášaná prehliadačom používateľa prepojená s inými údajmi spoločnosti Google. Používateľ môže zabrániť ukladaniu súborov cookie nastavením svojho prehliadača, avšak upozorňujeme, že v takom prípade nemusia byť všetky funkcie tejto webovej stránky plne použiteľné. Zhromažďovaniu a spracovaniu údajov generovaných súbormi cookie a súvisiacich s vaším používaním webovej stránky (vrátane vašej IP adresy) spoločnosťou Google môžete zabrániť aj stiahnutím a nainštalovaním doplnku prehliadača, ktorý je k dispozícii na nasledujúcom odkaze. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=hu
Zákon XLVIII z roku 2008 o základných podmienkach a niektorých obmedzeniach hospodárskej reklamnej činnosti. V súlade s § 6 Zákona môže Používateľ udeliť predchádzajúci a výslovný súhlas s tým, aby ho Poskytovateľ služieb kontaktoval s reklamnými ponukami a inými zásielkami na kontaktných údajoch uvedených pri registrácii.
Okrem toho môže Zákazník, berúc do úvahy ustanovenia týchto informácií, súhlasiť so spracovaním jeho/jej osobných údajov potrebných na zasielanie reklamných ponúk Poskytovateľom služieb.
Poskytovateľ služieb neposiela nevyžiadané reklamné správy a Používateľ sa môže bezplatne, bez obmedzenia alebo udania dôvodu odhlásiť z odberu ponúk. V takom prípade Poskytovateľ služieb vymaže zo svojich záznamov všetky osobné údaje potrebné na zasielanie reklamných správ a nebude Používateľa kontaktovať s ďalšími reklamnými ponukami. Používatelia sa môžu odhlásiť z odberu reklám kliknutím na odkaz v správe.
Skutočnosť zhromažďovania údajov, rozsah spracúvaných údajov a účel spracúvania údajov:
Osobné údaje
Účel spracovania údajov
Právny základ
Meno, e-mailová adresa.
Identifikácia, ktorá umožňuje prihlásenie sa na odber noviniek/propagačných kupónov.
Súhlas dotknutej osoby,
Článok 6 ods. 1 písm. a).
Zákon XLVIII z roku 2008 o základných podmienkach a niektorých obmedzeniach hospodárskej reklamnej činnosti. Článok 6 (5) zákona.
Dátum predplatného
Vykonávanie technickej operácie.
IP adresa v čase registrácie
Vykonávanie technickej operácie.
Rozsah dotknutých osôb: Všetky dotknuté osoby, ktoré sa prihlásia na odber noviniek.
Účelom spracovania údajov je zasielanie elektronických správ (e-mail, SMS, push správy) obsahujúcich reklamu dotknutej osobe, poskytovanie informácií o aktuálnych informáciách, produktoch, akciách, nových funkciách atď.
Trvanie spracovania údajov, lehota na vymazanie údajov: spracovanie údajov trvá do odvolania súhlasu, t. j. do odhlásenia sa z odberu.
Potenciálni prevádzkovatelia údajov oprávnení na prístup k údajom, príjemcovia osobných údajov: Osobné údaje môžu spracovávať obchodní a marketingoví zamestnanci prevádzkovateľa údajov v súlade s vyššie uvedenými zásadami.
Opis práv dotknutých osôb týkajúcich sa spracovania údajov:
Dotknutá osoba môže od prevádzkovateľa požadovať prístup k osobným údajom, ktoré sa jej týkajú, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania a
namietať proti spracovaniu takýchto osobných údajov a
Dotknutá osoba má právo na prenosnosť údajov a kedykoľvek odvolať súhlas.
Dotknutá osoba môže požiadať o prístup k osobným údajom, ich vymazanie, zmenu alebo obmedzenie spracovania, prenosnosť údajov a namietať proti spracovaniu údajov nasledujúcimi spôsobmi:
poštou na číslo 1111 Budapešť, Bartók Béla út 52,
e-mailom na adrese replica@replica.hu,
K dispozícii telefonicky na čísle 06 70 443 4017 iba v pracovné dni medzi 10:00 a 18:00!
Dotknutá osoba sa môže kedykoľvek bezplatne odhlásiť z odberu noviniek.
Informujeme vás, že spracovanie údajov je založené na vašom súhlase.
Ak chcete od nás dostávať newsletter, musíte poskytnúť osobné údaje.
Ak neposkytnete údaje, nebudeme vám môcť posielať newsletter.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania údajov na základe súhlasu pred jeho odvolaním.
Skutočnosť zhromažďovania údajov, rozsah spracúvaných údajov a účel spracúvania údajov:
Osobné údaje
Účel spracovania údajov
Právny základ
Priezvisko a meno
Identifikácia, kontakt.
Článok 6(1)(c) a zákon o ochrane spotrebiteľa z roku 1997. Zákon 17/A. Oddiel (7).
E-mailová adresa
Zostávanie v kontakte.
Telefónne číslo
Zostávanie v kontakte.
Fakturačné meno a adresa
Identifikácia a riešenie reklamácií, otázok a problémov týkajúcich sa kvality, ktoré vznikajú v súvislosti s objednanými produktmi.
Rozsah dotknutých strán: Všetky dotknuté strany, ktoré nakupujú na webovej stránke internetového obchodu a majú sťažnosti alebo reklamácie týkajúce sa kvality.
Trvanie spracovania údajov, lehota na vymazanie údajov: Zápisnica, prepis a kópie odpovede na vznesenú námietku sa uchovávajú v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa z roku 1997. CLV. Zákon 17/A. Podľa § (7) sa musí uchovávať 5 rokov.
Potenciálni prevádzkovatelia údajov oprávnení na prístup k údajom, príjemcovia osobných údajov: Osobné údaje môžu spracovávať obchodní a marketingoví zamestnanci prevádzkovateľa údajov v súlade s vyššie uvedenými zásadami.
Opis práv dotknutých osôb týkajúcich sa spracovania údajov:
Dotknutá osoba môže od prevádzkovateľa požadovať prístup k osobným údajom, ktoré sa jej týkajú, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania a
Dotknutá osoba má právo na prenosnosť údajov a kedykoľvek odvolať súhlas.
Dotknutá osoba môže požiadať o prístup k osobným údajom, ich vymazanie, zmenu alebo obmedzenie spracovania, prenosnosť údajov a namietať proti spracovaniu údajov nasledujúcimi spôsobmi:
poštou na číslo 1111 Budapešť, Bartók Béla út 52,
e-mailom na adrese replica@replica.hu,
K dispozícii telefonicky na čísle 06 70 443 4017 iba v pracovné dni medzi 10:00 a 18:00!
Oznamujeme vám, že
poskytovanie osobných údajov je zmluvnou a zákonnou povinnosťou
Spracovanie osobných údajov je predpokladom na uzavretie zmluvy.
Aby sme mohli vybaviť vašu sťažnosť, musíte nám poskytnúť svoje osobné údaje.
Ak neposkytnete údaje, nebudeme môcť spracovať sťažnosť, ktorú ste dostali.
Skutočnosť zhromažďovania údajov, rozsah spracúvaných údajov: Priezvisko a meno, hlas dotknutej osoby, predmet konania, telefónne číslo, e-mailová adresa, ďalšie osobné údaje.
Rozsah dotknutých osôb: Všetky dotknuté osoby, ktoré telefonicky kontaktujú prevádzkovateľa.
Účel zhromažďovania údajov: Poskytovateľ služieb spracováva osobné údaje používateľov na účely dokumentovania telefonických hovorov, zabezpečenia spokojnosti zákazníkov a efektívneho vyšetrovania sťažností.
Trvanie správy údajov, lehota na vymazanie údajov: Správa údajov trvá do ukončenia právneho vzťahu medzi prevádzkovateľom a dotknutou osobou alebo v prípade reklamácií 5 rokov od uzavretia zmluvy.
Potenciálni prevádzkovatelia oprávnení na prístup k údajom, príjemcovia osobných údajov: Osobné údaje môžu spracúvať oprávnení zamestnanci prevádzkovateľa v súlade s vyššie uvedenými zásadami.
Použitie osobných údajov: Nahrávky je možné vypočuť si iba osobne, najmä na účely prešetrenia akýchkoľvek sťažností prijatých od dotknutej osoby a objasnenia kontroverzných otázok.
Opis práv dotknutých osôb týkajúcich sa spracovania údajov:
Dotknutá osoba môže od prevádzkovateľa požadovať prístup k osobným údajom, ktoré sa jej týkajú, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania a
Dotknutá osoba má právo na prenosnosť údajov a kedykoľvek odvolať súhlas.
Dotknutá osoba môže požiadať o prístup k osobným údajom, ich vymazanie, zmenu alebo obmedzenie spracovania, prenosnosť údajov a namietať proti spracovaniu údajov nasledujúcimi spôsobmi:
poštou na číslo 1111 Budapešť, Bartók Béla út 52,
e-mailom na adrese replica@replica.hu,
K dispozícii telefonicky na čísle 06 70 443 4017 iba v pracovné dni medzi 10:00 a 18:00!
Právny základ pre spracovanie údajov:
Článok 6(1)(c) a (f) GDPR. Oprávnený záujem: vybavovanie sťažností, spokojnosť zákazníkov.
V prípade vymáhania pohľadávok vyplývajúcich zo zmluvy sa uplatňuje zákon V z roku 2013 o Občianskom zákonníku, § 6:21. Podľa § 5 rokov.
6:22. § [Platnosť do konca]
(1) Ak tento zákon neustanovuje inak, nároky sa premlčujú po piatich rokoch.
(2) Premlčacia doba začína plynúť odo dňa splatnosti pohľadávky.
(3) Dohoda o zmene premlčacej doby musí mať písomnú formu.
(4) Dohoda vylučujúca premlčaciu dobu je neplatná.
Ďalšie informácie o nahrávaní telefonických hovorov:
Na začiatku konverzácie Poskytovateľ služieb informuje zákazníka, kto je prevádzkovateľom údajov, kto nahrávku nahráva a kde si môže prečítať informácie o spracovaní údajov týkajúce sa zvukovej nahrávky.
Poskytovateľ služieb zabezpečuje, aby si klient mohol vypočuť zvukový záznam alebo na požiadanie dostať jeho kópiu v súlade so zákonom č. 213/H/2009. s uznesením komisára pre ochranu údajov č.
Poskytovateľ služieb ponúka možnosť kontaktovať vás bez nahrávania vášho hlasu prostredníctvom vašej e-mailovej adresy.
Skutočnosť zhromažďovania údajov, rozsah spracovaných údajov: Facebook/Google+/Twitter/Pinterest/Youtube/Instagram atď., registrované meno na sociálnych sieťach a profilová fotografia používateľa.
Rozsah dotknutých osôb: Všetky dotknuté osoby, ktoré sú registrované na sociálnych sieťach Facebook/Google+/Twitter/Pinterest/Youtube/Instagram atď. a dali webovej stránke „páči sa mi to“.
Účel zhromažďovania údajov: Zdieľanie, „lajkovanie“ a propagácia určitých obsahových prvkov, produktov, propagačných akcií alebo samotnej webovej stránky na sociálnych sieťach.
Doba spravovania údajov, lehota na vymazanie údajov, totožnosť potenciálnych prevádzkovateľov údajov oprávnených nahliadať do údajov a opis práv dotknutých osôb súvisiacich so spravovaním údajov: Dotknutá osoba sa môže na danej stránke sociálnej siete dozvedieť viac o zdroji údajov, ich správe, spôsobe prenosu a ich právnom základe. Správa údajov sa vykonáva na stránkach sociálnych médií, takže trvanie a spôsob správy údajov, ako aj možnosti vymazania a úpravy údajov, podliehajú predpisom danej stránky sociálnych médií.
Právny základ pre spracovanie údajov: dobrovoľný súhlas dotknutej osoby so spracovaním jej osobných údajov na stránkach sociálnych médií.
Ak má prevádzkovateľ akékoľvek otázky alebo problémy počas používania našich služieb, dotknutá osoba sa môže na prevádzkovateľa obrátiť prostredníctvom spôsobov uvedených na webovej stránke (telefon, e-mail, sociálne siete atď.).
Prevádzkovateľ spracováva prijaté e-maily, správy, telefonáty, Facebook atď. Poskytnuté údaje spolu s menom a e-mailovou adresou dotknutej osoby, ako aj ďalšie dobrovoľne poskytnuté osobné údaje, budú vymazané najneskôr do 2 rokov od ich poskytnutia.
Informácie o spracovaní údajov, ktoré nie sú uvedené v týchto informáciách, poskytneme pri ich zhromažďovaní.
V prípade výnimočnej úradnej žiadosti alebo žiadosti iných orgánov na základe zákonného oprávnenia je Poskytovateľ služieb povinný poskytnúť informácie, oznámiť a preniesť údaje alebo sprístupniť dokumenty.
V týchto prípadoch Poskytovateľ služieb poskytne žiadateľovi osobné údaje iba v rozsahu a do tej miery, do akej je to absolútne nevyhnutné na dosiahnutie účelu žiadosti, za predpokladu, že žiadateľ uviedol presný účel a rozsah údajov.
Právo na prístup
Máte právo získať od prevádzkovateľa spätnú väzbu o tom, či sa vaše osobné údaje spracúvajú, a ak k takémuto spracúvaniu dochádza, máte právo na prístup k osobným údajom a informáciám uvedeným v nariadení.
Právo na opravu
Máte právo požadovať, aby prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu opravil nepresné osobné údaje, ktoré sa vás týkajú. Vzhľadom na účel spracúvania údajov máte právo požadovať doplnenie neúplných osobných údajov, a to aj prostredníctvom dodatočného vyhlásenia.
Právo na vymazanie
Máte právo požadovať, aby prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu vymazal vaše osobné údaje, a prevádzkovateľ je za určitých podmienok povinný vaše osobné údaje bez zbytočného odkladu vymazať.
Právo byť zabudnutý
Ak prevádzkovateľ zverejnil osobné údaje a je povinný ich vymazať, prevádzkovateľ s ohľadom na dostupnú technológiu a náklady na implementáciu podnikne primerané kroky vrátane technických opatrení, aby informoval prevádzkovateľov spracúvajúcich údaje o tom, že ste požiadali o vymazanie odkazov na dotknuté osobné údaje alebo kópií či replikácií týchto osobných údajov.
Právo na obmedzenie spracovania údajov
Máte právo požiadať prevádzkovateľa o obmedzenie spracovania údajov, ak je splnená jedna z nasledujúcich podmienok:
Namietate presnosť osobných údajov, v takom prípade sa obmedzenie vzťahuje na obdobie, ktoré prevádzkovateľovi umožní overiť presnosť osobných údajov;
spracovanie je nezákonné a vy namietate proti vymazaniu údajov a namiesto toho žiadate o obmedzenie ich použitia;
prevádzkovateľ už nepotrebuje osobné údaje na účely spracovania údajov, ale vy ich potrebujete na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajobu právnych nárokov;
Namietali ste proti spracovaniu vašich údajov; V tomto prípade obmedzenie platí dovtedy, kým sa nezistí, či oprávnené dôvody prevádzkovateľa prevažujú nad vašimi oprávnenými dôvodmi.
Právo na prenosnosť údajov
Máte právo získať osobné údaje, ktoré sa vás týkajú a ktoré ste poskytli prevádzkovateľovi, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a máte právo preniesť tieto údaje ďalšiemu prevádzkovateľovi bez toho, aby tomu prevádzkovateľ, ktorému boli osobné údaje poskytnuté, bránil (...).
Právo na protest
Máte právo kedykoľvek namietať z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie proti spracovaniu vašich osobných údajov (...) vrátane profilovania na základe vyššie uvedených ustanovení.
Námietka voči priamemu marketingu
Ak sa osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, na tento účel vrátane profilovania, v rozsahu, v akom súvisí s priamym marketingom. Ak namietate proti spracovaniu vašich osobných údajov na účely priameho marketingu, vaše osobné údaje už nebudú na tento účel spracovávané.
Automatizované rozhodovanie v jednotlivých prípadoch vrátane profilovania
Máte právo nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracovaní vrátane profilovania, ktoré má právne účinky týkajúce sa vás alebo vás podobne významne ovplyvňuje.
Predchádzajúci odsek sa neuplatňuje, ak rozhodnutie:
Nevyhnutné na uzavretie alebo plnenie zmluvy medzi vami a prevádzkovateľom údajov;
je to povolené právom Únie alebo členského štátu, ktoré sa vzťahuje na prevádzkovateľa a ktoré zároveň stanovuje vhodné opatrenia na ochranu vašich práv a slobôd a oprávnených záujmov; alebo
Je to založené na vašom výslovnom súhlase.
Prevádzkovateľ údajov vás bude bez zbytočného odkladu, v každom prípade však do 1 mesiaca od doručenia žiadosti, informovať o opatreniach prijatých v reakcii na vyššie uvedené žiadosti.
V prípade potreby sa táto lehota môže predĺžiť o 2 mesiace. Prevádzkovateľ údajov vás bude informovať o predĺžení lehoty s uvedením dôvodov omeškania do 1 mesiaca od doručenia žiadosti.
Ak prevádzkovateľ na základe vašej žiadosti nekoná, bezodkladne vás informuje, najneskôr však do jedného mesiaca odo dňa doručenia žiadosti, o dôvodoch nekonania a o možnosti podať sťažnosť dozornému orgánu a uplatniť si svoje právo na súdny prostriedok nápravy.
Prevádzkovateľ a sprostredkovateľ zavedú vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie úrovne bezpečnosti údajov primeranej riziku, berúc do úvahy najmodernejšie technológie a náklady na implementáciu, povahu, rozsah, okolnosti a účely spracovania a rôznu pravdepodobnosť a závažnosť rizika pre práva a slobody fyzických osôb, vrátane, ak je to vhodné:
pseudonymizácia a šifrovanie osobných údajov;
zabezpečenie trvalej dôvernosti, integrity, dostupnosti a odolnosti systémov a služieb používaných na spracovanie osobných údajov;
schopnosť včas obnoviť prístup k osobným údajom a ich dostupnosť v prípade fyzického alebo technického incidentu;
postup pravidelného testovania, posudzovania a vyhodnocovania účinnosti technických a organizačných opatrení prijatých na zaručenie bezpečnosti spracovania údajov.
Stránka používa SSL šifrovanie. Dáta sú chránené heslom a uložené šifrovane.
Ak je pravdepodobné, že porušenie ochrany údajov povedie k vysokému riziku pre práva a slobody fyzických osôb, prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu informuje dotknutú osobu o porušení ochrany údajov.
Informácie poskytnuté dotknutej osobe musia jasne a zrozumiteľne opisovať povahu incidentu ochrany údajov a uvádzať meno a kontaktné údaje zodpovednej osoby alebo inej kontaktnej osoby, ktorá môže poskytnúť ďalšie informácie; musia byť opísané pravdepodobné dôsledky incidentu ochrany údajov; Opatrenia prijaté alebo plánované prevádzkovateľom na nápravu incidentu ochrany údajov musia byť opísané vrátane prípadných opatrení zameraných na zmiernenie akýchkoľvek nepriaznivých dôsledkov vyplývajúcich z incidentu ochrany údajov.
Dotknutá osoba nemusí byť informovaná, ak je splnená ktorákoľvek z nasledujúcich podmienok:
prevádzkovateľ zaviedol vhodné technické a organizačné ochranné opatrenia a tieto opatrenia boli uplatnené na údaje dotknuté porušením ochrany údajov, najmä opatrenia – ako napríklad použitie šifrovania – ktoré znemožňujú prístup k údajom osobám, ktoré nie sú oprávnené na prístup k osobným údajom;
prevádzkovateľ údajov prijal po incidente narušenia ochrany údajov ďalšie opatrenia s cieľom zabezpečiť, aby sa vysoké riziko pre práva a slobody dotknutej osoby už pravdepodobne nenaplnilo;
poskytovanie informácií by si vyžadovalo neprimerané úsilie. V takýchto prípadoch by mali byť dotknuté osoby informované prostredníctvom verejne zverejnených informácií alebo by sa mali prijať podobné opatrenia na zabezpečenie toho, aby boli dotknuté osoby informované podobne účinným spôsobom.
Ak prevádzkovateľ údajov ešte neinformoval dotknutú osobu o porušení ochrany údajov, dozorný orgán môže po zvážení, či porušenie ochrany údajov pravdepodobne predstavuje vysoké riziko, nariadiť, aby bola dotknutá osoba informovaná.
Ak trvanie povinného spracúvania údajov alebo pravidelné preskúmanie jeho nevyhnutnosti nie je stanovené zákonom, nariadením miestnej samosprávy alebo záväzným právnym aktom Európskej únie, prevádzkovateľ preskúma najmenej každé tri roky od začiatku spracúvania údajov, či je spracúvanie osobných údajov, ktoré spracúva on alebo spracovateľ konajúci v jeho mene alebo na jeho pokyn, nevyhnutné na dosiahnutie účelu spracúvania údajov.
Prevádzkovateľ údajov zdokumentuje okolnosti a výsledky tohto preskúmania, táto dokumentácia sa uchováva desať rokov po ukončení preskúmania a na požiadanie sa sprístupní Národnému úradu pre ochranu údajov a slobodu informácií (ďalej len „úrad“).
Sťažnosť na možné porušenie predpisov zo strany prevádzkovateľa údajov možno podať Národnému úradu pre ochranu údajov a slobodu informácií:
Národný úrad pre ochranu údajov a slobodu informácií
1125 Budapešť, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
Poštová adresa: 1530 Budapešť, P.O. Box: 5.
Telefón: +36 -1-391-1400
Fax: +36-1-391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Pri príprave týchto informácií sme zohľadnili nasledujúce právne predpisy:
NARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje nariadenie 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov)
CXII roka. Zákon – o práve na informačné sebaurčenie a slobode informácií (ďalej len: Infotv).
Ročník CVIII. Zákon – o niektorých otázkach služieb elektronického obchodu a služieb súvisiacich s informačnou spoločnosťou (najmä § 13/A)
XLVII roka. Zákon – o zákaze nekalých obchodných praktík voči spotrebiteľom;
Rok XLVIII. Zákon – o základných podmienkach a niektorých obmedzeniach ekonomickej reklamnej činnosti (najmä § 6)
Preteky roka. Zákon o elektronickej slobode informácií
Zákon C z roku 2011 o elektronických komunikáciách (konkrétne § 155)
16/2011. nie. stanovisko k odporúčaniu EASA/IAB o osvedčených postupoch pre online behaviorálnu reklamu
Odporúčanie Národného úradu pre ochranu údajov a slobodu informácií o požiadavkách na ochranu údajov v prípade predbežných informácií
Informácie o nákupe
Nakupovanie v našom internetovom obchode nie je potrebná registrácia, môžete nakupovať aj ako hosť. Oplatí sa však zaregistrovať, pretože týmto spôsobom zabezpečujeme
aby ste mali účet, kde si môžete zobraziť svoje údaje a predchádzajúce nákupy. Registrovať sa môžete tradičným spôsobom alebo cez svoj profil na Facebooku.
aj na stránke s poďakovaním po zadaní objednávky.
Vami vybrané produkty budú pridané do sekcie KOŠÍK, kde si môžete pozrieť súhrn vybraných produktov a vybrať si darček v závislosti od hodnoty objednávky.
Na pravej strane vidíte očakávanú cenu a čas doručenia. Potom musíte v sekcii HOTOVOSŤ zadať svoje osobné údaje a ak nejaké máte
s kódom kupónu ho môžete vložiť na pravú stranu. Ďalej si môžete vybrať vhodné možnosti dopravy a platby a zadať ich do sekcie komentárov.
môžete zanechať správu.
Po výbere možností dopravy a platby musíte súhlasiť s obchodnými podmienkami zaškrtnutím malého políčka nižšie alebo vyplnením prázdneho poľa vyššie.
Môžete nám napísať správu ohľadom vašej objednávky. Pri plnení objednávky to zohľadníme. Tiež sa oplatí zaškrtnúť políčko Prihlásiť sa na odber noviniek, pretože takto
Nenechajte si ujsť naše akcie a novinky. Po tomto všetkom už len stačí kliknúť na pole Odoslať objednávku.
Ceny uvedené v našom internetovom obchode sa v mnohých prípadoch líšia od cien v regáloch v našej predajni na ulici Bartók Béla út. Uvedené ceny platia výhradne pre objednávky uskutočnené prostredníctvom internetového obchodu.
je možné použiť na objednávku. Ceny v internetovom obchode sú vždy uvedené s DPH a vyhradzujeme si právo ich zmeniť.
V prípade chybného alebo neúplného produktu vám na základe telefonickej alebo e-mailovej konzultácie bezplatne zašleme náhradný produkt. Ak vám nemôžeme poskytnúť rovnaký produkt, môžete si vybrať iný, minimálne rovnakej hodnoty ako pôvodný produkt. V tomto prípade vám bude náhradný produkt zaslaný bezplatne, hradíte iba vzniknuté náklady.
Rozdiel vám vyfakturujeme a túto sumu musíte uhradiť kuriérovi.
Je tiež možné vymeniť produkt, ktorý nie je spôsobený chybou alebo nedostatkom, v takom prípade pri vytvorení novej faktúry zahrnieme aj vrátený produkt. Upozorňujeme, že v tomto prípade bude poplatok za dopravu účtovaný znova.
Pri všetkých výmenných transakciách vás žiadame, aby ste si produkt určený na výmenu pripravili v uzavretom obale (najlepšie v kartónovej krabici) do príchodu kuriéra. Výmenu tovaru realizujeme iba doručením na pevnú adresu, v takom prípade nie je možné prevziať balík v mieste doručenia.
Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní s objednaným a zaplateným produktom a vrátite ho do 14 dní (alebo nás písomne oznámite o svojom zámere zrušiť objednávku do 14 dní a vrátiť ho neskôr), náš obchod vám vráti cenu produktu. Podmienkou je, aby vrátený produkt bol v stave vhodnom na ďalší predaj (neotvorený).
Postup je taký, že objednaný produkt vrátite na našu adresu na vlastné náklady do 14 dní od oznámenia. Po doručení skontrolujeme vrátený produkt a ak je v dobrom stave, vrátime vám peniaze za produkt. V opačnom prípade vás budeme kontaktovať, aby sme to dohodli.
V prípade objednávok platených bankovou kartou bude vrátená platba okamžite prostredníctvom systému Simple a v prípade platby na dobierku bude vrátená platba do 1 pracovného dňa bankovým prevodom. V druhom prípade musíte písomne uviesť číslo svojho bankového účtu, na ktorý žiadate o vrátenie peňazí.
Spiatočná adresa:
Replica Modelshop
1111 Budapest, ulica Bartók Béla 52.
Maďarsko
Neprijímame balíky na dobierku!
Skladom:
Naše produkty označené týmto statusom nájdete v našej predajni na ulici Bartók Béla út. Môžete si ho pozrieť osobne tu alebo zakúpiť online bez objednávky.
Pri online objednávke prostredníctvom internetového obchodu je dodacia lehota týchto produktov 1-2 pracovné dni v rámci tuzemska a 2-4 pracovné dni pre doručenie do iných krajín. Upozorňujeme, že z technických dôvodov sa môžu vyskytnúť rozdiely v skladových zásobách!
Skladom u dodávateľa:
Produkty označené týmto stavom nie sú fyzicky skladom v našej predajni Bartók Béla úti, ale u našich dodávateľov. Odtiaľ si v prípade objednávky zákazníka vyžiadame objednávku do našej predajne a prepošleme ju na uvedenú dodaciu adresu alebo miesto vyzdvihnutia. Dodacia lehota vrátane doručenia v rámci Maďarska je 5 – 7 pracovných dní a pre doručenie do iných krajín 7 – 10 pracovných dní.
